合并高质量照片评论美国在线宠物零售商在产品页面上展示客户评分评论和问题。报告显示这些工具对购买决策有重大影响与没有评论的产品相比有评论的产品退货率降低了。波士顿大学的研究人员进行了一项研究以检验评论对购买决策的影响。他们发现详细说明产品质量和用途的评论与更高的销售额和更低的退货密切相关。另一方面具有广泛评级的标题会引起买家的怀疑并导致退货数量增加。纳入产品评论纳入产品评论资料来源维多利亚的秘密按返回频率细分另一种优化退货率的方法是根据一系列属性对客户进行细分并个性化沟通。
这样的细分可以考虑到退货的原因对特定款式或品牌缺乏兴趣以及顾客容易私自退货的行为模式。由此产生的个性化沟通可以通过电子邮件营销帮助提高购物选择性的以及在结账过程中呼吁诚 秘鲁 WhatsApp 号码列表 信来实现。电子邮件营销大型活动和促销活动例如国庆节新年前夜或乳腺癌宣传月通常会有一个主题暗示特定的款式颜色和材料。通过使用这些电子邮件触发器您可以根据客户退货时提供的原因对客户群进行细分。例如如果邮件列表的主题是粉红色那么您可以从收件人中排除那些以前不喜欢粉红色的客户。
呼吁体面购物的横幅有些买家的平均回报率高于您的预期。这些客户倾向于订购两件以上的商品保留一件并退回其他商品。一种称为标签的说服技术可以让你对抗这种行为。它通过奖励期望的行为来发挥作用例如感谢您拯救自然并只购买您需要的东西。虽然这听起来有悖常理但研究表明赞美是非常有说服力的。人们倾向于证明他们收到的评估是合理的。显示这种效应的研究随机将人们标记为政治活跃。获得此特征的群体投票的可能性比未获得此特征的群体高。